方太厨电维修(全国联保)方太太售后电话,欢迎您
(一)服务承诺
、为消费者提供全方位的快速服务。
、设立服务咨询、投诉热线--（工作时间：周一至周日五:-:）。
、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
、维修
（）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出*相关规定和公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。
（）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；
（）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按公司规定收取相关费用。
a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按公司规定收取上门服务费。
b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
c.产品天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台公司产品，只收取一次上门服务费。
d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。
f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修个月。
（二）保修期承诺
.公司系列产品自消费者购买之日起，根据三包法规定整机保修一年，以消费者的购机发票或公司授权销售网点开具的合格及其他有效凭证为依据（网购产品需提供订单编号），详见下表：
序号 产品类别 保修期 备注
灶具 整机保修年 关键部件：烟机电机，电热水器内胆保修年
烟机
燃气热水器
消毒柜
壁挂炉
电烤箱
电磁炉
蒸汽炉
电热水器
暖浴器 整机保修年
. 用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品整机及主要部件保修三个月；
、退换机承诺
（）产品自售出之日起日内，发生性能故障（性能故障：指公司认定的产品的安全性能故障和使用性能故障），消费者可选择退货、换货或修理；
（）产品自售出之日起日内，发生性能故障（性能故障：指公司认定的产品的安全性能故障和使用性能故障），消费者可选择换货或者修理；
（）三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
（）以上规定如与*现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。
（三）安装承诺
、购买灶具、燃气热水器、电热水器、消毒柜、烟机、壁挂炉、电烤箱、蒸汽炉、暖浴器等产品（不包含网购类灶具、电磁炉及其他瑕疵、特价处理品等已明示不提供安务的产品），产品由各服务网点提供一次免费上门安务（产品因安装环境导致需增加安装附件的，其费用由消费者承担)。
、产品安装时，除产品包装内标配的配件，额外需要增加的安装辅材需由消费者自行承担费用。考虑到消费者的使用安全，公司建议消费者应当购买我司授权服务商提供的安装附件。
、因消费者原因导致产品重复安装，公司可自主决定酌情收取安籽用。
、公司各级网点原则上不予提供打墙洞、钻孔服务，消费者需自行解决电器安装前环境所要求的各类问题。但各级服务网点可以向消费者就打墙洞、钻孔提供相关安全知识讲解与宣传，在保证安全并符合*相关行业标准规范的前提下尽可能协助消费者聘请相关专业人曾行打墙洞、钻孔服务，费用由消费者自理。
、因消费者的安装环境不符合说明书或者*标准的要求，安装人员可以拒绝安装该产品。
、若产品安装涉及到用户家电源线路、水路改动及土木工程，由消费者聘请具有专业资质的人遭决。
、产品提供如下免费安装项目：
（）产品的挂墙固定；
（）产品排烟管的连接（不含烟管外接的开孔）；
（）产品随机附件及向服务商购买配件的安装；
（）安装后产品的调试。
.燃气灶漏气故障现象及原因
、现象：灶前开关接头或灶具接头处漏气
现象原因：软管与灶前开关及灶具接头吻接处不严密
排除方法：检查其紧密度，用管夹扣紧。
、现象：输气软管漏气
现象原因：输气软管破损
排除方法：更换软管。
、现象：灶具输气铁管与开关吻接处漏气。
现象原因：灶具输气管与气阀开关连接不严密。
排除方法：固紧两螺钉，检查密封圈有否反装或损坏，应改正或更换。
、现象：接通气源后，在开关处于关闭状况时，阀体、管接头或万向接头等处漏气。
现象原因：气阀开关内阀芯与阀体配合不严密，维修后阀芯与阀体配合时状方向，接头胶管、胶圈密封不严
排除方法：检查阀芯在否磨损，清除脏物，添加专用油或更换配件；正确装好阀芯与阀体的装配，更换不良件。
、现象：灶具开启后引火嘴处漏气。
现象原因：阀针自封失灵。
排除方法：排队阀针脏物，更换胶圈或弹簧。
、现象：各工艺孔螺钉或喷嘴牙处漏气。
现象原因：各工艺孔封闭螺钉及喷嘴牙密封不严密。
排除方法：放松几圈牙，绕上密封胶施紧。
.燃气灶检测和使用注意事项
、用肥皂水检查供气管道的接口处是否泄漏，橡胶软管是否老化出现裂纹。
、定期清理火盖上的火孔，防止尔。
、灶具火盖损坏后，一定要购买原厂产品，不能随意更换，以免造成燃烧状态不良。
、进气软管长期使用会老化或破损，形成安全隐患。因此进气软管有老化现象时应及时更换，切不可用胶布粘补后继续使用。
、发现煤气灶泄漏，不要用明火检查，以防止引起火灾或爆炸。
、燃气灶在使用中不要离人，防止食物汤水溢出淋灭火焰，或火焰被风吹灭时跑气，使人中毒，甚至遇明火引真起火灾。
.吸油烟机的保养
、厨房卫生对每个家庭来说都非常的重要，但很多人却忽视了厨房家电的清洗，危害了家人的身体健康。
、 比如油烟机，如果不定期清洗，会导致具有毒性的油烟排放不畅，弥散率会增大。
、一般油烟机使用三个月后，叶轮、烟道上将粘有大量的油污，增加叶轮的重量，可能会加大电机启动电流量，同时也可能加大噪音。
、油污经过长期积累，发生氧化形成酸性物质，容易对油烟机进行腐蚀和生锈。
、 油污长期积累在油烟机内部、烟道内部还将形成火灾隐患。叶轮烟道上的油污增加了粘性，使排气不顺畅，增加了油烟在厨房的扩散，危害健康。
、专业人士提醒，使用油烟机的时候要保持厨房内的空气流通，防止厨房内的空气形成负压，保证油烟机的抽吸能力；为避免噪音或振动过大、滴油、漏油等情况的发生，应定时对油烟机进行清洗，以免电机、涡轮及油烟机内表粘油过多；不要擅自拆开油烟机清洗，应让厂家专业清洗人曾行操作
.吸油烟机的安装要求
、按说明书给定的安装高度。顶吸式、侧吸式机型高度不一样。并有一个℃左右的仰角，便于油路顺畅。
、安装油烟机时，排风管的长度不宜过长，弯道不宜过多，否则管道阻力过大，影响排烟效果
、安装后检查止回阀上的叶片是否顺畅转动，保证油烟顺畅排出去
.燃气灶安装注意事项
、灶具要求安装在通风良好的厨房内，与钢瓶间的*小的距离为米，但进气软管*长不应超过米，灶具下面及周围不要堆放易燃物品。
、灶具背面与墙净距不少于厘米，侧面与墙净距不少于厘米；冉面属易燃材料，须加贴隔热防火层，该防火层多出灶面两端及灶具以下部分应不少于厘米，多出灶具以上部分应不少于厘米。
、进气管连接处的缝隙一定要密封，用胶管连接时一定要把胶管上到位，并用卡箍夹紧。
、嵌入式灶具开孔尺寸必须严格按照公司提供的开孔尺寸数据去开孔，不能私自更改。
