服务目标：缺陷，客户满意
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随着我国人民的生活水平日益提高， 客服中心售后电话(全国各点)售后服务·客服中心售后电话(全国各点)售后服务已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着 客服中心售后电话(全国各点)售后服务·客服中心售后电话(全国各点)售后服务的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便! 东芝电视售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
（）关机后无法立即再启动，停机后必须在分钟以后外机才能运转。这是因为定时保护器会自动起作用，防止因压缩机短时内启动导致压缩机寿命缩短或压缩机故障。
（）制冷有时候会吹出雾气，当室内温度和湿度较高时，制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和湿度降低后则雾气会消失，这属于正常现象，使用时不于担心。如果风口结露太多则需要让专业人员检查。
（）过滤网脏堵会导致制冷效果差，有时候我们感觉室内机风速与之前相比明显减小，制冷效果变差。这时你应该先检查一下的过滤网，过滤网脏堵可导致效果差。
（）开制热模式，室内机开机有是正常现象，制热时为了保证室内机吹出来的风是热风，室内机的热交换器温度传感器会检测其温度超过度后，才开启风机，温度的提升需要有一个过程，大约都在-分钟左右。
（）控制精度可以达到±.℃，一般都使用直流变频技术，其优点就是温度控制。控制器设置温度的精度可达±.℃，因此使用起来将更加舒适。
（）与新风系统是两个概念，和新风是两套系统，用于室内的制冷热，新风系统的作用是将室外的洁净空气引入室内，一般情况和新风系统需配合安装，以便提升空气。
（）冬天制热运行机会定时进行除霜运转,冬天进行制热运行时，室外机的热交换器表面温度将会很低，当低于℃时，空气中的水分将会在其表面结成霜，空气的相对湿度越高，室外机热交换器的表面温度越低，则结霜也越严重。
（）夏天设置度,夏天设置温度需考虑两个方面：一是设置多少度省电；二是设置多少度舒适，不会得病。开℃是一个的温度，及节能又健康。（）需按时清洗,定期清洗过滤网，一般个周需要清洗一次。清洗时需要将过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘。也可以用清水冲掉过滤网上的灰尘。晾干后再装入机使用。对于灰尘较多的环境，过滤网清洗需要更加，防止机风量不足，以及细菌滋生影响健康。
（）室内机发出哗-哗的声声音,在运转时，室内机有时会发出哗-哗的声或咕咕的声音，这种声音是制冷剂在管路中流动发出的正常声音，并不是机器故障。
“美满生活，从开始”维修中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。
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为了履行《蒙特利尔公约》中的承诺，年月日,环保总局联合、、总署和质检总局发布“禁氟令”。
自此开始一场“禁氟”运动便在家电行业内轰轰烈烈的展开。由此，是否拥有无氟产品成为了家电行业新的分水岭。
公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心,安心放心一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
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个使用常识，真的是常识啊！
有些时候，作为卖家也挺无奈，明明都是常识啊，为啥总抱怨是问题呢？
()严格按照维修程序及操作规程维修，。
()严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
()经我中心(格力空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
()严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
()严把配件质量关，根绝伪劣配件以枷旧配件的运用。
()服务热线小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假上不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛，根绝乱收费。
()外地顾客长途毛判别、技术毛回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛，力求当天完结修理。
()经我中心(市区电器修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
()客户在我中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
()树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表
()对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业.
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