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    I.树立顾客的原则

    ．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

    ．坚决维护商场的整体形象

    .售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

    讲诚信、树新风、诚以待人、 信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。

    客户I%满意，只要您拨打公司小时报修热线本公司将*时间竭诚为您服务

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    昆明海尔维修服务范围：全市各区.等周边区域

    昆明海尔空气能热水器售后服务承诺：

    ()严厉根据维修步伐及哄骗规程培修，确保培修质量

    ()严把配件海尔关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用

    ()维修热线小时有人值班，小时内做出回应。培修车间及前台接待节沐日不休息，保障用户随到随修;树立培修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修

    ()收费方面峻厉执行市物价局和我公司维修收费尺度，不浮夸阻碍，杜绝乱收费

    ()当地主顾远程劝止果决、技能劝阻解答、邮递配件很快筹划。当地客户自行送修的咱们会加急为您的机器拂拭阴碍，争取当天完成培修

    ()经我网点昆明海尔售后修理中心)维修的机械划一执行保修，保修期为个月，在保修期内如因维修品质或更换配件质量泛起标题，我网点接受返修。

    ()客户在我中心培修过机械，可凭收费单据及保修单在我公司再一次培修此机器时，享用维修费半价工钱。

    ()构建回访轨制：按期对我公司培修过的机器应用状况以及我公司的维修品质状况进行明白，向用户调查满意度、创建用户满意度查询拜访表。