镇海格力空调空调服务流程：
电话预约  →上门检查→制定维修方案→确定维修价格→
开始维修→维修后开保修单→建立维修档案→电话回访
镇海格力空调维修服务标准
服务宗旨：顾客永远是第一位*
服务目标：服务零缺陷，客户%满意
服务理念：客户的满意是我们最大的骄傲
服务作风：快捷服务、专业服务、诚信服务
服务承诺:：客户至上，服务周到，杜绝乱收费
服务标准：技术、规范化管理、品质化服务
? 打造空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场
? 镇海格力空调维修承诺：
? （）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
? （）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
? （）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
? （）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
? （）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
? （）经我部(镇海格力维修服务)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我部负责返修。
? （）客户在我部维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
? （）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 镇海格力空调维修部具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书。公司拥有一支专业安装维修队伍。
镇海格力空调维修服务电话

、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

、我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

、服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

、您的服务信息将同步反馈至镇海区格力空调客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

随着我国人民的生活水平日益提高，镇海区格力空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加【主变

量】区格力空调维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!镇海区 格力空调维修中

心

镇海区 格力空调售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的

服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取区场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电区场中连续多

年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。