尊敬的先生/女士
您好!
德施曼安全门锁售后维修服务中心特设小时人工客服热线:--（温馨提示点击该号码即可拨打），提供天 *小时服务，您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。您好!
德施曼现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，
定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题，
我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。
定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题，
我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。
服务承诺:
一.从安装到后期维护我公司均派专业售后网点人员，配合用户﹑好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。
一.从安装到后期维护我公司均派专业售后网点人员，配合用户﹑好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。
二.质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。
三.德施曼各经售后网点实行小时全天候服务，自接到电话后小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。
四.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。
五.派专业售服人员配合物业公司做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访。
六.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新;超过保修期的。
七.公司保证产品的质量，确保安全门锁在出厂之前均经过严格的检验，所有安全门锁均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的售后负责人，以保证工程的正常进行。
安全门锁设备使用要求
安全门锁设备需定期保养，售后人员会填写运转记录。安全门锁设备维修时要停机、
断电，挂牌或专人看护。安全门锁设备运转有安全防护装置，机电设备做好保护。严禁设备带病运转，人员持证上岗。
德施曼安全门锁全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面
的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。
服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保网络系统稳定，为产品正常运作提供有力保障。
经验丰富：我们了解 安全门锁系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证 德施曼的长久运行。
德施曼安全门锁常见问题
一、安全门锁是智能产品，不会操作怎么办？
语音提示+说明书，简单易学。
真人语音提示操作，按提示操作即可，简单易学。专业安装人员会在给您安装完安全门锁的第一时间教会您使用，并配套详细的说明书，老人与小孩均可轻松使用。
二、安装时，触摸感应键盘，没有任何反应
首先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。
.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。
.工作模式是否已经设置为指纹模式。
三、按键没有反应，提示灯不亮
.在安全门锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就要记得换上新电池，一般在报警提示后，也还有次的开锁次数，但为了防止意外，还是尽快更换比较好的。
.使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加注意些。
四、
感觉指纹读取有点迟钝了
用一段时间后安全门锁反应有点迟钝，表面有污垢或手指脱皮，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试，或者重新输入指纹。
五、
显示屏提示已锁定
多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况，类似于手机解锁，安静地等待~分钟左右，会自动解除锁定。
但是不同于手机的是，安全门锁的系统有防盗设置，所以不要想着通过暴力开锁。
六、
更改密码或者是删除指纹，无法操作
.操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。
.如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。
安全门锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。
尊敬的德施曼用户，如您在使用过程中遇到疑惑和故障问题请您拨打我们的小时统一维修服务热线，我们的客服人员将小时为您解决所遇到的问题。
德施曼安全门锁服务区域：北京天津、上海、重庆、河北、河南、云南、辽宁、黑龙江、湖南、安徽、山东、江苏、
浙江、江西、湖北、广西、甘肃、山西、内蒙古等各市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。
浙江、江西、湖北、广西、甘肃、山西、内蒙古等各市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
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德施曼安全门锁售后热线robamw-服务热线已更新(官方-推荐)报修电话：4006661443。
